Vos questions, mes réponses

C'est le plan qui relie vos outils en ligne (site internet, réseaux sociaux, fiche Google, emails, publicité) à vos objectifs commerciaux. Elle répond à quatre questions simples : qui voulez-vous toucher, avec quel message, sur quel canal, et comment savoir si ça marche ?

Sans stratégie, on empile des actions au hasard. Avec une stratégie, chaque action a un rôle précis : faire connaître l'entreprise, transformer les visiteurs en clients ou fidéliser ceux que vous avez déjà.

J'accompagne surtout des TPE et des PME : artisans, commerçants, professions libérales, entreprises de services ou industrielles, du dirigeant seul aux équipes de plusieurs dizaines de personnes.

La démarche s'adapte à vos moyens. Pour une petite structure, on se concentre sur deux ou trois actions prioritaires plutôt que de vouloir être partout.

Vous remplissez le formulaire de demande d'audit. J'analyse votre présence en ligne selon la méthode 5C du réseau INWIN : comment vous attirez de nouveaux prospects, comment vous les transformez en clients, comment vous les fidélisez.

Je reviens vers vous sous 48 h avec un premier axe de réflexion concret. L'objectif est d'identifier vos vraies priorités avant de parler solutions.

Avoir des outils ne veut pas dire qu'ils travaillent pour vous. Beaucoup d'entreprises ont un site que personne ne trouve sur Google, ou une page Facebook publiée de temps en temps sans résultat mesurable.

La stratégie permet de faire travailler ces outils ensemble : vos publications renvoient vers votre site, votre site transforme les visiteurs en demandes de devis, et vous suivez ce que chaque action rapporte.

Cela dépend du levier choisi. La publicité en ligne peut apporter des contacts en quelques semaines. Les réseaux sociaux et le référencement naturel sur Google demandent plutôt quelques mois de régularité, mais leurs effets durent plus longtemps.

Exemple réel : un de mes clients, Automatisme GS73, a gagné 148 % d'abonnés Instagram en 3 mois. Les études de cas présentent d'autres résultats.

Non, et c'est même une erreur fréquente. Mieux vaut être bien présent sur un ou deux réseaux que mal présent sur cinq.

Le bon choix dépend de vos clients : LinkedIn pour toucher des entreprises et des décideurs, Instagram et Facebook pour une clientèle de particuliers ou locale, Google pour être trouvé au moment où l'on vous cherche.

Les deux sont possibles. Je peux gérer vos réseaux sociaux de A à Z : création des contenus, publication, animation des comptes et bilan chiffré chaque mois (en savoir plus).

Si vous préférez garder la main, je forme vos équipes pour qu'elles deviennent autonomes (voir les formations webmarketing). On peut aussi combiner : je lance la machine, puis je vous la transmets.

En suivant quelques indicateurs simples, choisis selon vos objectifs : nombre de demandes de contact ou de devis, visites sur le site, appels depuis votre fiche Google, abonnés et interactions sur les réseaux sociaux.

Je vous remets un bilan chiffré chaque mois, pour voir ce qui fonctionne et ajuster ce qui ne fonctionne pas.

Oui, elle est pensée pour des personnes qui ne sont pas du tout techniques. Pas besoin de savoir coder ni d'avoir déjà utilisé ChatGPT : on part de votre niveau et de votre quotidien.

À utiliser l'IA sur vos vraies tâches : rédiger un email ou un devis plus vite, résumer un document, préparer une réunion, répondre à un appel d'offres, créer du contenu pour les réseaux sociaux…

Je m'appuie sur la méthode STEP du réseau INWIN : on choisit ensemble trois usages utiles pour votre entreprise, on mesure le temps gagné, on apprend à utiliser l'IA en toute sécurité et on suit les résultats dans la durée.

Oui, les formations IA sont éligibles à une prise en charge par votre OPCO (l'organisme qui finance la formation des salariés de votre branche). Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de la taille de votre entreprise. Je vous indique les démarches à suivre.

Le format s'adapte à votre besoin : d'une demi-journée pour découvrir l'IA et poser des règles d'usage, jusqu'à un accompagnement en quatre demi-journées pour la déployer vraiment dans l'entreprise.

Les formations ont lieu dans vos locaux, avec votre équipe, pour travailler directement sur vos outils et vos dossiers.

Oui. Avant la formation, je fais le point avec vous sur vos tâches les plus chronophages. Les exercices partent de vos documents et de vos situations réelles, pas d'exemples génériques.

Pas forcément, et c'est justement un point clé de la formation. Certaines versions gratuites des outils d'IA peuvent réutiliser ce que vous leur confiez.

On voit ensemble quelles informations ne jamais y mettre (données clients, chiffres sensibles…), quels réglages activer et quels outils choisir pour protéger vos données.

C'est très courant : on appelle ça le « Shadow IA ». Plutôt que d'interdire, mieux vaut encadrer. Je vous aide à faire le point sur les usages réels de vos équipes et à rédiger une charte IA : ce qui est autorisé, avec quels outils, et quelles précautions prendre.

Le règlement européen sur l'IA (AI Act) demande aux entreprises qui utilisent des outils d'IA de veiller à ce que les personnes qui s'en servent les maîtrisent suffisamment. Former vos équipes est la façon la plus simple de répondre à cette exigence, tout en gagnant du temps au quotidien.

Faites l'autodiagnostic IA gratuit : en 10 minutes, vous faites le point sur les usages de vos équipes, le temps que vous pourriez gagner et les règles déjà en place.

C'est confier à un logiciel une tâche répétitive que vous faites aujourd'hui à la main : recopier une information d'un outil à l'autre, envoyer un email de confirmation, relancer un client, classer un document…

Une fois en place, elle tourne toute seule, sans erreur d'inattention, et vous libère du temps pour votre vrai métier.

• Une demande arrive par le formulaire du site : le contact est enregistré, une réponse lui est envoyée et vous êtes prévenu immédiatement.
• Un devis reste sans réponse : une relance part automatiquement quelques jours plus tard.
• Un SMS de rappel est envoyé la veille de chaque rendez-vous, pour éviter les oublis.
• Un assistant (chatbot) répond aux questions fréquentes de vos visiteurs, même le soir et le week-end.
• Une veille repère pour vous les nouveaux appels d'offres ou les entreprises récemment créées dans votre secteur.
• Vos publications sur les réseaux sociaux sont préparées à partir de votre calendrier, puis validées par vous avant d'être publiées.

Découvrir les automatisations IA

Une bonne candidate est une tâche qui revient souvent, qui suit toujours les mêmes règles et qui ne demande pas de vraie réflexion. Petit test : si vous vous dites « encore ça ! » plusieurs fois par semaine, elle peut sans doute être automatisée.

On commence par lister ensemble ces tâches, puis on choisit celles qui vous feront gagner le plus de temps.

Dans la plupart des cas, non. L'automatisation fait le lien entre les outils que vous utilisez déjà : messagerie, agenda, site internet, tableur, logiciel de devis ou de facturation, fichier clients…

Tout dépend de la tâche et de sa fréquence. Avant de lancer quoi que ce soit, on estime ensemble le temps passé aujourd'hui et le temps que l'automatisation peut vous rendre. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.

Les automatisations sont conçues pour signaler les erreurs : si une étape ne se passe pas comme prévu, une alerte est envoyée et le problème peut être corrigé rapidement. Rien ne disparaît en silence.

Oui. Je vous explique comment elle fonctionne et je vous laisse une documentation simple. Pour les petits changements (un texte d'email, un destinataire…), vous êtes autonome. Pour les évolutions plus importantes, je peux intervenir.

Quand c'est possible, je mets en place vos automatisations sur un serveur hébergé en France, avec des outils dont vous gardez le contrôle, plutôt que sur des plateformes étrangères. Vos données restent ainsi en Europe et soumises au RGPD.

Chaque entreprise est différente, donc il n'y a pas de tarif tout fait : je vous fais une proposition sur mesure une fois votre besoin bien compris.

Pour faire ce premier point gratuitement :

• site internet, réseaux sociaux, visibilité en ligne : demandez l'audit gratuit ;
• intelligence artificielle (formation ou mise en place) : réalisez l'autodiagnostic IA gratuit en 10 minutes.

Je suis basé à Méry, entre Chambéry et Aix-les-Bains. J'accompagne des entreprises en Savoie, en Haute-Savoie (Annecy), en Isère (Grenoble) et dans la région lyonnaise. Une grande partie du suivi peut aussi se faire à distance.

Vous remplissez le formulaire de contact en une minute. Je reviens vers vous sous 48 h avec un premier axe de réflexion concret. Pas de discours commercial tout fait : je commence par comprendre votre situation.

INWIN Digital Expert est le 1er réseau français d'experts en stratégie digitale dédié aux PME et ETI, avec 19 agences partout en France. Vous avez un interlocuteur local, et je m'appuie sur les pôles R&D, production et formation du réseau pour vous apporter des solutions éprouvées.

Oui. Pas de standard ni de ticket support anonyme : vous échangez directement avec moi, du premier échange jusqu'à la mise en ligne et au suivi.